- ソフトバンク光のフェイサムの問い合わせ先の電話番号を教えてほしい
- フェイサムのキャッシュバックはいつ振り込まれるの？
- キャッシュバックが適用されないのはどんなとき？
- フェイサムを解約するにはどうしたら良いの？
こんなお悩みや疑問を解決します。
✔︎本記事の内容
■フェイサムの問い合わせ先の電話番号
フェイサムの問い合わせ先の電話番号は以下となります。
電話番号：0120-687-190
なおソフトバンク光をフェイサムで既に契約していて、料金や契約内容の確認をしたい方は、「My SoftBank」から確認できます。
■フェイサムのキャッシュバックはいつ振り込まれる？【12ヶ月後】
フェイサムのキャッシュバックは、「１年間の月額料金、実質割引（最大3万６千円キャッシュバック）」と「最大8万円キャッシュバック」の２種類あります。
どちらのキャンペーンも「申込みした月から12ヶ月後」に振り込まれます。
厳密に言うと「最大8万円キャッシュバック」は、12ヶ月後に振り込まれると正式に記載されているわけではありません。
ですが、キャッシュバックを振り込むための口座情報の登録を11ヶ月後にするので、「１年間の月額料金、実質割引」と同じタイミングだと考えられます。
■フェイサムからキャッシュバックが適用されないのはどんなとき？
まずはじめに、２種類あるキャンペーン共通でキャッシュバックが適用されないときを、見ていきましょう。
以下に該当すると、キャッシュバックが適用されません。
- ソフトバンク光を2年以内に解約した
- 申込月を含む9ヶ月目以降に、ご利用明細の写しを提出していない
- 申込月を含む10ヶ月目にキャンペーンの申請をしていない or 11ヶ月目の末日までに口座情報の登録をしていない
- キャンペーンが適用される前にプラン変更や引越し、名義変更をした
特に「ご利用明細の提出」と「キャンペーンの申請」は、複雑でわかりにくくなっています。
続いて、それぞれのキャンペーン独自の適用されないときを、見ていきましょう。
「１年間の月額料金、実質割引」が適用されないとき
「１年間の月額料金、実質割引」でキャッシュバックが適用されないのは、以下のときです。
- Web申し込みフォームから申し込みしていない
- 申し込みから6ヶ月以内に開通させていない
フェイサムは「電話申し込み」と「Web申し込み」の２種類ありますが、電話で申し込むとキャッシュバックが適用されなくなる、という謎ルールがあります。
恐らくですが、フェイサムで既に契約した人からの電話を避けているのでしょう。
というのもフェイサムは非常に評判が悪く、クレームが絶えないからです。
実際に、電話フォームで必要事項を「新規契約に関するご相談」で入力し送信すると、「0120-926-019」から電話を折り返しかけてくると画面に表示されるのですが、
「利用中のご相談」で入力し送信すると、「新規お申し込み専用」と表示されます。
また、本記事の最初の項で解説したフェイサムの問い合わせ先の電話番号（0120-687-190）は、フェイサムの公式サイトには記載されていません。
クレーム電話がかかってくるとわかっているから、電話できない工夫をしているわけです。
「最大8万円キャッシュバック」が適用されないとき
「最大8万円キャッシュバック」が適用されないのは、以下のときです。
- 申し込み時に希望のキャンペーンをオペレーターに申告していない
- 申し込みから90日以内に開通させていない
- 指定オプションを契約していない or 契約完了後にフェイサムに連絡していない
- フェイサム規定のアンケートに回答していない
「最大8万円キャッシュバック」の方が「１年間の月額料金、実質割引」よりも、キャッシュバックが適用されないリスクが高めです。
「指定オプションを契約＆フェイサムに連絡」＋「アンケートに回答」が追加されるからです。
指定オプションとは、スマートレスキュー、くらしでんき、ウォーターサーバーのことです。
■申し込み後にフェイサムを解約する方法
「フェイサムは評判が悪いみたいだし、やっぱり申し込みをキャンセルしたい・・・」という場合、キャンセルはできるのでしょうか？
結論として、「ソフトバンク光の開通日」または「契約書類が届いた日」のどちらか遅い方の日にちから8日以内であれば、申し込み後でもキャンセルできます。
したがって、解約金はかかりません。
キャンセル・解約のやり方は、「ソフトバンク光サポートセンター」に連絡するだけです。
問い合わせ先の電話番号は以下となります。
電話番号：
186 + 0800-111-6710
受付時間：
午前10時~午後7時（年中無休）
※「186」をつけて電話番号を通知してかけてください。
■まとめ
最後に本記事の要点をまとめました。
- フェイサムの問い合わせ先の電話番号
→「0120-687-190」
- フェイサムの解約・キャンセルの手続きは、サポートセンターに連絡
→「186 + 0800-111-6710 」
フェイサムのキャンセルができた方は、別の代理店から再申込みしても、代理店独自のキャンペーンが適用されますよ。
ソフトバンク光の元販売員である筆者が、ソフトバンク光の代理店を総合評価が良い順にランキング形式で以下の記事にまとめました。
代理店選びで失敗しないためにも、あわせてご覧ください。
