エフプレインのソフトバンク光の評判は？あるゆる角度から調査してみた

• エフプレインのソフトバンク光の評判はどうなの？

• エフプレインのキャッシュバックはいつもらえるのか教えてほしい

• エフプレインでソフトバンク光を申し込むことはオススメできる？

こんなお悩みや疑問を解決します。

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この記事を書いた人

Shota

業務委託でソフトバンク光の販売営業をしていました。業界ならではの情報を生かし、分かりやすく、かつ網羅的に把握できる内容を、なるべく読者に負担をかけずに発信していきます。

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なおエフプレインの評判・口コミの集め方として、「Twitter」や「Googleマップ」「電話番号検索サイト」から信頼性の高い口コミを集めました。

さらに、ソフトバンク光の元販売員がである私が、エフプレインで申し込むことをオススメしない理由についても詳細に解説しているので、ぜひ参考にしてください！

■総合評価｜エフプレインのソフトバンク光の評判

結論として、エフプレインのソフトバンク光の評判は悪評がかなり多いです。

「相談フォームに入力しただけなのに勝手に契約された」とか「キャッシュバックがもらえなかった」といった口コミが見受けられました。

エフプレインのソフトバンク光を独自に評価した結果が、以下となります。

エフプレインのキャッシュバックはそれなりに高額ではあるものの、ポケットWi-Fiやウォーターサーバーなどのオプション加入が必須です。

オプション抜きにしたキャッシュバックを選択することもできますが、後に解説する『エフプレインより評判が良く、お得な代理店』と比べると、キャッシュバック額が安いのでオススメしません。

それにエフプレインで申し込みしても、あれこれ理由をつけてキャッシュバックの申請を受理してもらえないことがあり、確実にもらえる保証はありません。

■エフプレインのソフトバンク光の評判・口コミはかなり悪かった

エフプレインのソフトバンク光の評判・口コミには、以下がありました。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

評判１：オペレーターの電話対応が悪い

これからネット繋ごうとしてる人はNTT 代理会社のエフプレインってとこには関わらないよう気をつけて欲しい。強引に契約させようとしてくるしやめようとしたら逆ギレされて対応最悪だった。マジで気をつけて。

— 温泉♨みかん@単行本発売中！ (@mikanburo292) March 11, 2017

対応悪すぎ最悪
自分達の非を認めない
手際が悪い
本当に関わらない方がいいですよ

引用：jpnumber｜0120-962-720の詳細情報

エフプレインの口コミの１つ目に「オペレーターの対応が悪かった」がありました。

具体的には「強引に契約させようとするから断るとキレられる」「ミスをしても非を認めない」「手際が悪い」などなど。

他にも「契約前は態度が良かったのに契約後に電話すると、態度が悪かった」といった口コミも見受けられました。

評判２：しつこく電話をかけてくる

NTTの代理店を名乗る株式会社エフプレイン様さま😇
お電話📞しつこいでございますよ😇
寝ていた子供😴が起きてしまいましたの😵🔪呪🔪きええーー🔪呪🔪😈

— りんご (@renren_gacha) March 26, 2017

ホントに毎日毎日毎日毎日かかってくる。常軌を逸したしつこさ。

引用：電話帳ナビ｜0120-962-720の情報

続いてエフプレインのソフトバンク光の口コミに、「しつこく電話をかけてくる」がありました。

仕事中でも容赦なく電話を掛けてきたり、ひどい時は10分以上鳴り続けたりすることもあります。

評判３：ソフトバンク光を勝手に契約された

株式会社エフプレイン。
ソフトバンク光の代理店。
相談フォームに入力しただけで、勝手に契約された。
一部上場企業が聞いて呆れる。
（折り返し電話も約束の翌日に来たので、相談自体を断った）
さきほど、お申し込み完了の郵送物が届いた。
これは酷い。明日抗議の上、糾弾する予定。

— ぱいん@ロンギヌスの槍の使い手 (@47Nothing) March 3, 2018

電話して話をしただけなのに勝手に契約契約完了の書類を送ってきた

すでに予約されてるとのこと
ふざけすぎ

毎日電話かけてくるし
苦情の電話入れたら
最初の電話で予約する話をしていた、

謝れと言われても、録音した内容を聞いてると予約されてますよ？だと！！

ふざけんな！

引用：電話帳ナビ｜0120-962-720の情報

３つ目の口コミに「ソフトバンク光を勝手に契約された」がありました。

「相談フォームに入力したら、勝手に契約された」「電話で話をしただけなのに、勝手に契約された」など、エフプレインは強引に契約させようとしてきます。

評判４：オプションを勝手に契約された

先日こちらでソフトバンク光の契約をしたのですが、その際一切説明のなかったプランの加入を11個も無断で行われておりました。

そのうちソフトバンクオプション８つは無料月内に気が付いて解約したのでギリギリ大丈夫でしたが、それとは別になっていたエフプレイン独自のオプション３つは気が付かず毎月１０００円引かれていました。

この３つもたまたま気が付いただけで、普通にしてたら絶対に気が付かないと思います。

プランのプの字も口に出さず、何も聞かないでこれだけの契約を勝手に行うってあり得ないでしょう。

引用：Googleマップ

先日契約しましたが、かなり酷いです。

自動的に付くオプション（初月無料）は商売上仕方ないのでしょうが、電話で解除したはずが出来てなく、登録した通知も月末の夕方に届き、結局次の月の料金まで取られるといった状況でした。

こんな適当な仕事に料金を払うのは正直納得いかないので解約しました。

引用：jpnumber｜0120-962-720の詳細情報

先ほどのソフトバンク光を勝手に契約されたと同じような口コミですが、「オプションを勝手に契約された」がありました。

エフプレインから申し込むと、一切説明もなくオプションを契約させたり、解約したはずのオプションが解約されていなかったりするようです。

評判５：キャッシュバックされなかった

態度悪い

キャシュバック申請書送ったにも関わらず紛失、届いてないの一点張り。確認が取れないからキャシュバックも出来そうにない。こちらのせいみたいな電話対応。

話にならないので即解約。キャンペーン付属で商品届いたが半年以内の解約なら返品しろとのこと。まず送った申請書探せ。

他の人が被害にならないことを祈る。

引用：jpnumber｜0120-962-720の詳細情報

前電話した時に、キャッシュバックは5月末に必ず私の口座に入金することを言ったのに、もう7月になって、まだ入金しなかった。

今日また電話して、8月に入金するので、待ってくださいと答えて、言った内容は前回と全然違う！しかも、態度も悪い！！！態度は契約前と契約後は全然違う！！

契約しなければよかった！外国人として、日本にこんな会社あるんだとビックリする。

引用：電話帳ナビ｜0120-962-720の情報

最後にエフプレインのソフトバンク光の口コミに「キャッシュバックされなかった」がありました。

キャッシュバックを受け取る条件に申請書の提出がありますが、提出しても受理してもらえない可能性があります。

仮に申請を受理されても、約束の月にキャッシュバックが振り込まれないこともあるみたいです。

■エフプレインのキャッシュバックはいつもらえる？実際に問い合わせてみた！

エフプレインのソフトバンク光の公式サイトには、キャッシュバックがいつもらえるのか記載がありません。

そこで実際に私が、エフプレインに電話して問い合わせたところ「開通から６ヶ月後」であることが分かりました。

加えて以下の点も気になったので、オペレーターに問い合わせました。

キャッシュバックをもらうには申請書の提出が必要ですが、封筒などは後日エフプレインから送られてくるそうです。

また公式サイトに記載されているオプション以外に、プラスで勝手に契約することは無いとのこと（本当かは定かではありませんが）。

なおエフプレインに問い合わせてみた感想は、オペレーターの対応に特に問題はありませんでしたが、とにかく電話が繋がりづらかったです。

10分以上電話をかけても繋がらなかったので、翌日改めて電話したらようやく繋がりました。

エフプレインからキャッシュバックされた人の口コミはある？

エフプレインからキャッシュバックされた口コミがあるのか調査したところ、一つだけ口コミが見つかりました。

エフプレインから忘れた頃のキャッシュバックがきた

— あお (@aohakonkatsychu) February 28, 2022

それ以外の口コミは、「Twitter」や「Googleマップ」「電話番号検索サイト」どれも悪い口コミしか見つかりませんでした。

■エフプレインでソフトバンク光をわざわざ申し込む必要がない３つの理由

エフプレインでソフトバンク光を申し込む必要がない理由は、主に３つあります。

その①：申請手続きが面倒

エフプレインからキャッシュバックをもらうには、申し込み時にキャンペーンを申告する必要があります。申告し忘れたら、キャッシュバックはもらえません。

加えてキャッシュバックの申請書を、申し込み後に提出する必要もあります。

申請書には「契約者の氏名、住所、電話番号、印鑑、ソフトバンク光の開通日、振込口座番号」を、記入して郵送で送らなければいけません。

インターネット回線の取次を行う会社にも関わらず、メールやアップロードで済ませられないのはどうなのでしょうか？

なお仮に提出できたとしても、口コミで見てきたように、そもそも申請書をエフプレインが受理しない可能性もあります。

その②：転用・事業者変更での申し込みは、キャッシュバック対象外

エフプレインのキャッシュバックは、ソフトバンク光を「新規」で申し込む方が対象となっています。

「転用」や「事業者変更」での申し込みだと、キャッシュバックがもらえません。

キャッシュバックがもらえる代理店は他にもあるので（後に解説します）、そこで申し込んだ方が良いでしょう。

エフプレインでわざわざ申し込むメリットがありません！

その③：7.5万円キャッシュバックは条件が厳しい

エフプレインでソフトバンク光をわざわざ申し込む必要がない３つ目の理由に、7.5万円キャッシュバックは条件が厳しいことが挙げられます。

キャッシュバックをもらうには、エフプレインが指定したオプションを契約しないといけません。

これらすべて契約すると、月額利用料だけで軽く数千円は飛びますし、オプションによっては途中解約すると違約金が発生します。

大多数の方は、ソフトバンク光の申し込みのみでもらえる36,000円キャッシュバックを選択することになりますが、他の優良代理店と言われるところだと、37,000円キャッシュバックがもらえます。

また優良代理店には、キャッシュバックに加えて「Wi-Fiルーター」がもらえたり、キャッシュバックの代わりに「Nintendo Switch」がもらえたりするところもあります。

「評判が悪い＆キャッシュバック額が低い」エフプレインから申し込むより、「評判が良い＆キャッシュバック額が高い」優良代理店から申し込んだ方が良いのは、言うまでもありません。

■エフプレインより評判が良く、お得な代理店

エフプレインより評判が良く、お得な代理店にエヌズカンパニーとNEXTがあります。

これらの代理店はソフトバンク公式から毎年表彰される実績があり、オプション加入不要でキャンペーンが適用されるのでオススメです。

上表からエヌズカンパニー、NEXTの方が、エフプレインよりもキャッシュバックが高額であることがわかります。

キャンペーンの申請は公式サイトで必要事項を入力し、送信後に確認の電話がかかってくるので、その際に振込口座をオペレーターに伝えるだけです。

申請書を提出する必要はないので手続きは簡単ですし、もらい損ねの心配もありません。

このように、わざわざエフプレインから申し込むメリットがないことがわかります。

最も実績がある「エヌズカンパニー」がおすすめ

エフプレインより評判が良く、お得な代理店にエヌズカンパニーとNEXTを紹介しましたが、迷ったら『エヌズカンパニー』から申し込むことをオススメします。

キャッシュバックの金額は同じですが、エヌズカンパニーの方が評判が良く、実績も豊富だからです。

■エフプレインから申し込み後にキャンセルしたい場合

「お得な代理店はわかったけど、もうエフプレインから申し込んだよ・・・」という方でも申し込み後にキャンセルできる場合があります。

「契約書類が届いた日」もしくは「ソフトバンク光の開通日」のどちらか遅い方の日にちから8日以内であれば、申し込みをキャンセルできます。

キャンセルの申請は「ソフトバンク光サポートセンター」に連絡すれば完了です。

電話番号：

186+ 0800-111-6710

営業時間：

10~19時（年中無休）

※「186」をつけて電話番号を通知してかけてください。

■まとめ

最後に本記事の要点をまとめました。忘れないうちに確認しましょう。

上記から分かる通り、エフプレインでソフトバンク光を申し込むメリットは何一つありません。

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