- ソフトバンク光の代理店フェイサムの評判と口コミはどうなの？
- フェイサムのキャンペーンはお得なのかな・・・
- フェイサムよりもお得な代理店があれば教えてほしい！
こんなお悩みや疑問を解決します。
✔︎本記事の内容
本記事を最後まで読み終わるころには、フェイサムから申し込まない方が良い理由以外に、お得な代理店もわかるようになっています。
■総合評価｜フェイサムは評判が悪く、おすすめできない代理店
まず結論から言うと、フェイサムは評判がかなり悪いので、おすすめできない代理店です。
フェイサムの評判を調査した結果、総合評価は以下となりました。
総合評価 | |
キャッシュバック額 | |
受け取り時期 | |
手続きの簡単さ＆条件の緩さ | |
電話対応 |
フェイサムは特に「電話がしつこい」「断ると言い方がキツくなる」など、電話対応の悪さが口コミに目立ちました。
キャッシュバックは、他の優良代理店が2ヶ月後にもらえるのに対して、12ヶ月後とかなり遅めです。
キャッシュバックの申請手続きは「9ヶ月後に利用明細の写しを提出し、10ヶ月後に申請する」など、複雑かつ忘れやすいことから、契約者の口コミは悪いものが多かったです。
したがってソフトバンク光を申し込むなら、他の代理店から申し込むのがベストだと言えます。
詳しくは、本記事の「ソフトバンク光の代理店でおすすめなのはエヌズカンパニー」の項をご覧ください。
フェイサムの会社概要
フェイサムの会社概要は以下となります。
| 会社名 | 株式会社フェイサム |
| 所在地 | 〒060-0001 北海道札幌市中央区北１条西3番2 |
| 運営責任者 | 黒川知輝 |
| 電話番号 | 0120-657-178 |
| 設立 | 2017年7月3日 |
| 資本金 | 60万円 |
| 従業員数 | 10名 |
| 事業内容 | ・情報インフラ事業 ・ライフスタイルサポート事業 ・店舗ソリューション事業 |
フェイサムは従業員数が10名ほどで、最近設立した小さな会社です。
また、ソフトバンク光の取次を行う「情報インフラ事業」以外に、「ライフスタイルサポート事業」「店舗ソリューション事業」と複数の事業を展開しているようです。
■ソフトバンク光の代理店フェイサムの評判と口コミ
フェイサムの評判と口コミを、「Twitter」と「電話番号検索サイト」から調査してみました。
結論から言うと、悪い口コミしかありませんでした。
Twitterの評判・口コミ
Twitterの口コミは以下の通りです。
フェイサムのキャッシュバック手続きが結構ハードモード。
これちゃんともらえるのかな。。— うんこちゃん (@meloriene_desu) December 2, 2020
フェイサムのソフトバンクひかりのキャッシュバック振り込み月にようやくなったがちゃんと振り込みされてるのか確認行くのが怖い。
振り込みされてなかったら、、— うんこちゃん (@meloriene_desu) March 31, 2021
フェイサムの応対の悪さに切れたので、先によく調べれば良かったと思いました。
ここ数年、怒鳴ることがないのですがあまりにもひどくて。本当にオススメできない代理店です。
— サボ (@sabohn) July 23, 2020
Twitterの口コミは、
- キャッシュバックの申請手続きが大変
- キャッシュバックが確実にもらえるか確信が持てない
- 電話対応が悪い
といったものがありました。
電話帳ナビの評判・口コミ
続いて、電話帳ナビの口コミは以下の通りです。
ソフバン光営業／ソフバン光
他で契約した為 断ったのにめちゃくちゃひつこい
断った後も何度も電話してくる
他にもありましたが 非常に偉そうです
しつこい事この上ない。フリーダイヤルは出ない様にしてますが一日に1時間起きくらいにかかってきました。鳴らす時間も長い。出るまで鳴らすと言った感じでしょうか。迷惑ですね。
電話帳ナビの口コミは、
- 何度も電話してきてしつこい
- 電話対応が最悪
といったものがありました。
他にも「留守電は無言」「個人情報を抜いてくる」などの口コミもありました。
jpnumberの評判・口コミ
最後に、jpnumberの口コミは以下となります。
どっかで個人情報を抜き取る。
ソフトバンク代理店と名乗って電話が来る。
キャッシュバック付のネット回線を紹介する。しかし、一回目の電話で申し込まないとキャッシュバック対象外になると申し込むを強引に説得される。
いや、検討したいと言うと態度が急変、言い方もキツくなる。
それでも何時までに検討するの？となかなか切らないし、その後も何回も電話が来る。しつこいわーーー！
NTTの代理店かと聞くと違うと言われた。
口コミ見る限り委託業者っぽいし代理店と変わらないだろう。取り次ぐのも面倒なので内容聞いて断ろうと思ったが
担当者以外には内容を一切言わない。代表者も担当者も忙しいと伝えると意地でもアポ取ろうと粘ってきた。
とにかくしつこい。
jpnumberの口コミは電話帳ナビと同じく、
- 電話対応が最悪
- 何度も電話してきてしつこい
といったものがありました。
加えて、「ガチャ切りされた」という口コミもありました。
【調査結果】フェイサムの評判・口コミ
フェイサムの口コミは全体的に最悪でした。
ざっくりまとめると、以下の通り。
- キャッシュバックの申請が大変＆もらえる保証がない
- 電話対応が悪い
- しつこく電話をかけてくる
キャッシュバックがもらえる保証がないのは、そもそも論外。
電話番号検索サイト（電話帳ナビやjpnumber）では、「何度も電話をかけてくる」という口コミが特に多かったです。
一方で、良い口コミもあった方が客観性が保てると思い、探してみたのですが、見つからなかったです。
悪い口コミしかない代理店・・
フェイサムは危険な匂いがしますね・・・
■フェイサムは個人情報保護の観点から危険レベル
フェイサムは個人情報保護の観点から、安全性に疑問がある代理店です。
というのも、親会社であるオールコネクトが約1万5000件の顧客情報を流出したからです。
実際にメディアにも、大きく取り上げられました。
以下がその引用です。
通信サービスのオールコネクト（福井市）は約1万5000件の顧客情報が流出した可能性があると発表した。利用しているクラウドサーバーに不正アクセスされた形跡があったという。
流出した1万5000件の中には、フェイサムで申し込みした方の氏名や住所、電話番号、メールアドレスも含まれています。
また「3月に情報流出が発覚したが、11月まで顧客に情報開示していなかった」とのこと。
情報開示までに半年以上かかったのは、隠蔽するつもりだったのでしょうか？
事実はどうあれ、顧客のことを完全に舐めてますね。
続いてフェイサムのキャンペーンについて詳しくみていきましょう。
■フェイサムのキャンペーンは２種類あるが、受け取るのは至難の業
フェイサムのキャンペーンは２種類あります。
- １年間の月額料金、実質割引
- 最大8万円キャッシュバック
ただし、受け取るのはどちらも至難の業です。
その①：１年間の月額料金、実質割引
フェイサムの１つ目のキャンペーンは、「１年間の月額料金、実質割引」です。
「１年間の月額料金、実質割引」というと、１年間は料金が割引になるように思えますが、キャッシュバックをただ12分割した表記の仕方をしているだけです。
ややこしいですね。
したがって、もらえるキャッシュバック額は以下となります。
新規 | 36,000円 |
転用・事業者変更 | 12,000円 |
なおキャッシュバックがもらえる時期は、12ヶ月後と非常に遅めです。
キャンペーンの適用条件
キャンペーンの適用条件は以下の通りです。
- 電話ではなく、Webで申込みする
- 申し込み日より6ヶ月以内に開通した方
- 開通日より、24ヶ月以上利用する
- 申込月を1ヶ月目とし、9ヶ月目以降に該当する月（1ヶ月分）のご利用明細の写しを提出する
- 申込月を含む10ヶ月目の1日から末日までにキャンペーンの申請をし、11ヶ月目の末日までに口座情報の登録をする
- キャンペーン受け取り前にプラン変更や引越し、名義変更をしない
６つある条件のうち、特に下３つは要注意です。
複雑なので簡単に言うと、
- 9ヶ月後に利用明細の写しを提出
- 10ヶ月後にキャンペーン申請し、11ヶ月目の間に口座情報を登録
- プラン変更や引越し、名義変更がキャンペーン受け取りまでできない
とのこと。
手続きは複雑で面倒ですし、申請時期はかなり遅めなので忘れる可能性があります。
はっきり言って、キャッシュバックを受け取るのは困難です。
もう１つのキャンペーンも見ていきましょう。
その②：最大8万円キャッシュバック
フェイサムの２つ目のキャンペーンは、「最大8万円キャッシュバック」です。
キャンペーンをもらうには、以下の有料オプションを契約する必要があります。
キャッシュバック | 契約オプション |
80,000円 | スマートレスキュー＋くらしでんき ＋ウォーターサーバー(アクアノプラン39) |
60,000円 | スマートレスキュー＋おうちでんき ＋ウォーターサーバー(アクアノプラン39) |
40,000円 | スマートレスキュー＋おうちでんき ＋ウォーターサーバー(アクアノプラン39タイプS) |
20,000円 | スマートレスキュー＋ウォーターサーバー (アクアノプラン39タイプS) |
8万円までキャッシュバックをもらうには、
- スマートレスキュー
- くらしでんき
- ウォーターサーバー
の３つオプション契約が必要です。
これらのオプションは毎月トータルで数千円かかるので、仮に8万円もらえたとしても、長期でみたら確実に損をします。
最大8万円キャッシュバックを受け取る条件
「最大8万円キャッシュバック」を受け取る条件は、有料オプションを契約することに加えて、以下のような条件も満たす必要があります。
- 申し込み受付の際に担当オペレーターに、希望のキャンペーンを申告する
- 申し込み日より90日以内に開通し、特典受け取りまで継続利用する
- 開通日より、24ヶ月以上利用する
- 指定オプションを契約＆契約完了後にフェイサムに電話し、契約完了の確認が取れた方
- キャッシュバック申し込み手続きの際に、フェイサム規定のアンケートに答える
- 申込月を1ヶ月目とし、9ヶ月目以降に該当する月（1ヶ月分）のご利用明細の写しを提出する
- 申込月を含む10ヶ月目の1日から末日までにキャンペーンの申請し、11ヶ月目の末日までに口座情報の登録をする
- キャンペーン受け取り前にプラン変更や引越し、名義変更をしない
※８つある条件のうち、下３つは１つ目の「１年間の月額料金、実質割引」と同じ条件。
先ほど解説した1つ目のキャンペーン、「１年間の月額料金、実質割引」よりも条件は２つ多くなっています。
ただでさえ難易度が高いのに、はなからキャッシュバックを渡すつもりが無いように感じられます。
キャッシュバックを確実にもらうためにも、ソフトバンク光をフェイサムから申し込むのはやめた方が良いです・・・
■ソフトバンク光の代理店でおすすめなのはエヌズカンパニー
ソフトバンク光の申し込みは、エヌズカンパニーという代理店からが一番おすすめです。
エヌズカンパニーのキャンペーンは以下となります。
新規：
【40,000円】or【35,000円＋第6世代Wi-Fiルーター】
転用・事業者変更：
【15,000円】
上記の通り、キャッシュバック額はフェイサムの「１年間の月額料金、実質割引」よりも高額で、最短2ヶ月後にはもらえます。
またキャッシュバックをもらうのに、オプション加入する必要は一切ないですし、申請手続きは申し込み時の電話だけで完了するので、もらい損ねの心配もありません。
顧客満足度が高く、ソフトバンクから毎年表彰される実績があるので、申し込むならエヌズカンパニーからがおすすめです。
■フェイサムから申し込み後にキャンセルすることはできる？
「ソフトバンク光をフェイサムから申し込みしてしまった・・・」という方でも、契約書類が届いた日もしくは契約成立日（ソフトバンク光の開通日）のうち遅い方の日にちから8日以内であれば、申し込みをキャンセルすることができます。
キャンセルの申請は、ソフトバンク光サポートセンターに連絡するだけです。
電話番号：
186 + 0800-111-6710
営業時間：
10:00~19:00（年中無休）
※「186」をつけて電話番号を通知してかけてください。
■まとめ
最後に本記事の要点をまとめました。忘れないうちに確認しましょう。
- フェイサムの評判は悪い
→キャンペーンを受け取る条件が厳しい
→電話対応が悪い
→親会社が個人情報を漏洩したことがある
- ソフトバンク光の代理店はエヌズカンパニーがおすすめ
→高額キャッシュバックが最短2ヶ月後にはもらえる
→オプション加入不要＆申請手続きが簡単
→ソフトバンクから表彰されている
上記の要点を押さえておけば、「わざわざフェイサムから申し込むメリットがない」のが分かるかと思います。
ソフトバンク光の申し込みで失敗しないためにも、エヌズカンパニーから申し込むと良いでしょう！
