- ソフトバンク光の代理店STORYの評判は良いの？
- 公式サイトが２つあるみたいだけど、どういうこと？
- ソフトバンク光をSTORYから申し込むことはオススメできる？
こんなお悩みや疑問を解決します。
✔︎この記事でお伝えすること
本記事では、「ツイッター」や「Googleマップ」「電話番号検索サイト」から信頼性の高いSTORYの評判・口コミを集めました。
また、私のソフトバンク光の販売経験や、業界内部の裏事情も反映させながら解説しているので、ぜひ参考にしてください！
■評判から分かったソフトバンク光の代理店STORYの総合評価
ソフトバンク光の代理店STORYを独自に評価した結果、以下のようになりました。
総合評価 | |
キャッシュバック額 | |
受け取り時期 | |
手続きの簡単さ＆条件の緩さ | |
電話対応 |
STORYはキャッシュバックの受け取りが12ヶ月後と遅く、申請の複雑さからキャッシュバックが貰えなかった方がたくさんいます。
またオペレーターの電話対応は「攻撃的でこわい」などの口コミがあり、評判はかなり悪いです。
さらにそれぞれが全く異なる2つの公式サイトを運営しているなど、不審な点がいくつかあるのでSTORYからの申込みはオススメしません。
キャンペーンが豪華でSTORYより信頼性が高い代理店は、本記事の「STORYと元販売員がオススメする代理店３社を比較」で解説しています。
■ソフトバンク光の代理店STORYの悪い評判・口コミ
ソフトバンク光のSTORYの悪い評判・口コミを調査したところ、特に多いのは次の５つの悪評でした。
それぞれ、詳細を見ていきましょう。
悪い評判１：電話がしつこい
まず１つ目の悪評に「電話がしつこい」がありました。
おそらくSTORYは、契約件数に応じて給料が変動する成果報酬の仕組みを、取り入れているのでしょう。
電話営業では、忙しくて今電話に出れない人の中で「この人なら契約できるかも」と思う人を、自分の見込みリストに入れて、後日電話をかけます。
「電話がしつこい」という口コミは、自身の成果を優先するあまり、顧客の立場で考えていないのが露呈した結果といえます。
「電話がしつこい」に関する評判・口コミ
「電話がしつこい」に関する評判・口コミは、以下の通りです。
ソフトバンク光の勧誘。
何度も10分以上携帯が鳴り続け怖かったです。
着信拒否にしても現在合計70回以上もかけてくる、ここはヤバい。
昼間の商談中に30分ほど鳴りっぱなしで電話があった。
こちらは手が離せず出れないのに切る気配無し。ずっと鳴らし続ける。
悪い評判２：対応エリアを調べたら電話がかかってきた
STORYの悪評の中で最も多かったのが「対応エリアを調べたら電話がかかってきた」です。
対応エリアをネットで調べられると思って情報を入力すると、電話がかかってきて強引なセールストークが始まります。
「対応エリアを調べたら契約の案内になった」に関する評判・口コミ
「対応エリアを調べたら契約の案内になった」に関する評判・口コミは、以下の通りです。
インターネットで対応エリアをネットでお調べとかいいながら、後程この番号から電話しますとの返信。
電話もキャンペーンの話を聞いてもらいながらお答えだと❗️めんどくさいから、一喝して切ってやった❗️
対応エリアを調べようとフォームに入力したところ、勝手に電話でオペレーターに繋がれた。
入力フォームにはwebから簡単入力、30秒でサクッと診断としか記載されてなく非常に悪質な手口だと感じた。
ソフトバンク光のHPから対応エリアなのか知りたかったので名前と電話番号を入力。後刻電話がかかってきて家族構成とか加入している固定電話、インターネットの利用状況などを細かに聞いてくる。
（中略）
気がつかないうちに契約作業に入っているのでソフトバンク光のHPに書かれている電話や問い合わせなどには一切アクセスしないことをオススメします。
なお、この件は悪質だと判断したので消費生活センターに通報しました。担当者の方も驚いていました。
悪い評判３：料金の見積もりをしたら電話がかかってきた
次に多かった口コミが「料金の見積もりをしたら電話がかかってきた」です。
対応エリアだけでなく、料金の見積もりを確認できる項目もあるのですが、そこで見積もりをすると電話がかかってくるようです。
同じく電話に出ると、強引なセールストークで勧誘されます。
「見積もり相談から契約の案内になった」に関する評判・口コミ
「見積もり相談から契約の案内になった」に関する評判・口コミは、以下の通りです。
対応最悪でした。
見積もり聞いただけなのに、考えてから決めます。
と伝えたら、そうですか…ではこれからも高い金額他の会社に払い続けて下さいね
と吐き捨てられました。
ネットで料金見積もりができると思ったら、勝手に電話がかかってきて、色々聞かれた。そういうのが面倒なので、ネットで見積もりしたかったのに。
SoftBank光の見積りしたかっただけなのに、すぐに電話かかってきて代理店とは気付かず、あれよあれよと言う間に契約してしまった！
工事代の話も実際とは違って余計に取られ、SoftBankに問い合わせてもわかって貰えず言われるままに払うしかなかった…
悪い評判４：電話対応が攻撃的で怖い
「電話対応が攻撃的」という口コミもいくつかありました。
最初にも解説しましたが、STORYのオペレーターは顧客よりも自身の成果を最優先にしています。
そのため契約が強引ですし、断ると態度がめちゃくちゃ悪くなります（笑）
「電話対応が攻撃的」に関する評判・口コミ
「電話対応が攻撃的」に関する評判・口コミは、以下となります。
ものすごく攻撃的
こわいくらいでした。
軽い気持ちで聞きたかっただけなのに。
最初の電話対応は丁寧なのに、契約しないって言った途端<ハー！？>って豹変してたんかきられました…
マジで社会人としてありえない。いや？会社としてありえない。
めちゃくちゃ気分悪くなった。イライラがおさまらない。
こちらの会社とは契約しない趣旨を伝えると「もっとキャッシュバックできる」と言われましたが断ると「先にこちらで申し込みましたよね？」とキレられました。
これ以上やり取りするのも嫌だったので「もう何を言われても契約しないので切らせていただきます」と電話を切りましたがすぐにかかってきて
「先に契約したのはこちらですよね？」「ご連絡してきたのはそちらですよね？」と（笑）
引用：Googleマップ
悪い評判５：キャッシュバックがもらえない
最後にSTORYの悪評に「キャッシュバックがもらえない」がありました。
最大8万円キャッシュバックをもらうには、以下のオプションを契約する必要があります。
キャッシュバック | 契約オプション |
80,000円 | 「ホワイト光電話、 ソフトバンク 光TV、 ＋ 「※①」 |
35,000円 | 「光BBユニット、Wi-Fiマルチパック、 |
25,200円 | 新規申し込み |
加えて次の条件も満たす必要があるので、受け取り難易度は高めです。
- 申込日から90日以内に開通させる
- ソフトバンク光を12ヶ月以上使用する
- 公式LINEを追加
- 公式LINEでアンケートに回答＆キャンペーンお客様情報の登録
- 申込月から10ヶ月目に、公式LINEでサービス継続利用の確認を行う
- 申込月から11ヶ月目に、公式LINEで口座情報を提出する
申請手続きは「開通月から10ヶ月後ではなく、申込月から10ヶ月後」など、複雑で分かりづらい仕様になっています。
このように、キャッシュバックをもらい損ねる罠が張り巡らされているので、もらえなかった人が続出しています。
問い合わせをしてもクレームだと分かっているので、基本的に電話は繋がりづらくなっています。
「キャッシュバックがもらえない」に関する評判・口コミ
「キャッシュバックがもらえない」に関する評判・口コミは、以下となります。
契約したことが後悔でしかないです。そもそもキャッシュバックを受け取れないような巧妙な手口。2年経ったら絶対解約します。
１０ヵ月してからキャッシュバック申請使用と思ったら、受付可能期間が過ぎましたとアクセツ出来ず、代理店に電話したら全然つながりません。
キャッシュバックキャンペーン申し込めませんでした。申込月と開通月が別月だったので罠がありました。電話も通じない。ひどい
引用：Googleマップ
申込時にカレンダーに入力して忘れないようにしていたがキャッシュバックに申し込めませんでした・・・。
「申込の月から数えて10か月目」というのが完全に罠でわかりにくく、申込日から9ヶ月目に申し込まなければいけないようですし開通日から数えると8ヶ月目にあたる場合もあります。
1日でも過ぎると受け付けないシステムで、最初からこれに気づいて申請できる人は本当に稀ではないかと思います。
問い合わせも受け付けてもらえず、ほとんどキャッシュバックを払う気がないと感じられます。一応記載のルール通りにやっているのだろうけど、仕組みの作り方が悪質だと感じます。
引用：Googleマップ
■ソフトバンク光のSTORYに良い評判・口コミはある？
ソフトバンク光のSTORYは少しですが、良い口コミもありました。
先ほどの「電話対応が悪い」「キャッシュバックがもらえない」とは対照的な口コミですね。
恐らく8万円キャッシュバックがもらえる方のサイトではなく、「Nintendo Switchがもらえるサイト」の口コミだと推測できます。
Nintendo Switchがもらえる方のサイトのキャンペーン内容は、以下のようになっています。
キャッシュバック | 契約オプション | |
新規 | 37,000円 or Nintendo Switch | 不要 |
転用・事業者変更 | 16,000円 | 不要 |
キャッシュバックはオプション加入不要で、開通2ヶ月後と早くもらえます。
それに条件も8万円キャッシュバックのサイトと比べると、かなり緩めです。
- 申し込み時にキャンペーン希望の旨を申告する
- 申込日から90日以内に開通＆特典受け取りまで継続利用する
- 「SoftBank光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「Yahoo! BB ADSL」を利用していない方
- 開通後にstoryに連絡し、キャッシュバックの振込先の口座情報を伝える
ソフトバンク光のSTORYの良い評判・口コミ
STORYの良い評判・口コミは、以下がありました。
ソフトバンク光正規販売代理店 株式会社STORY様…😭😭😭
契約時〜解約時ずっと神対応(T_T)
ずっと気が重かったのが一気に軽くなった！コールセンター業務神がかってませんか?全員物腰柔らかくて丁寧でした！
こちらで契約して良かっです！— komaru (@dachshund0_0) April 10, 2020
ソフトバンク光の代理店してる株式会社STORYってところでキャッシュバック目的に申し込みしたが、後々調べて評判が良くないみたいな話聞いて不安だったけどしっかりとキャッシュバックの申請できた。
あとは振込を待つのみ。よかったよかった。— Sassy@原神アニメ化おめでとう (@GoApFaAmMi) December 22, 2021
ソフトバンク光に関して問合せの電話でした。
自分で問合せしてたので当たり前かなと思いました笑キャッシュバック金額は他社から乗り換えだと大きくなるんだとか。私はauからの乗り換えだったので非常にお得に乗り換えられました( ＾∀＾)
■【STORYの闇に迫る】なぜ公式サイトが２つあるのか？
なぜSTORYは公式サイトが2つ存在しているのでしょうか？気になりますよね。
結論から言うと、契約者を増やして利益を最大化させたいからだと思います。
条件が複雑な「8万円キャッシュバックがもらえるサイト」では、高額キャッシュバックをエサに契約者を増やせます。
キャッシュバックをもらい損ねている人がたくさんいるので、8万円を支払うことはあまりありません。
加えて、他のサイトからもSTORYを紹介してもらえると、さらに契約者を増やせます。
条件が簡単な「Nintendo Switchがもらえるサイト」なら、紹介してくれるサイトが出てくると考えたのでしょう。
これがSTORYに公式サイトが2つ存在する理由です。
とはいえ、2つのサイトが検索結果に表示されては顧客に怪しまれるので、Nintendo Switchがもらえる方のサイトは検索結果に表示されないようになっています。
ソフトバンク光の代理店STORY、全く異なる特典を表示してる2種類のサイトがあって、それぞれのサイトからは、もう一方のサイトの特典の存在が分からないようになってるのは怪しく感じてしまう。
なんならどっちかは詐欺サイトなんじゃないかと一瞬思ってしまった。— 黒ぬこ (@mozja9671) February 19, 2022
実際に検索結果に表示されているか確認するには、「site:URL名」で検索するとわかります。
このとおり、片方のサイトは検索結果に表示されていないことが分かります。
じゃあどこから流入を図っているのかというと、他のサイトの比較記事などから直接リンク経由でアクセスしています。
Googleの検索結果によっては、Nintendo Switchがもらえる方のSTORYを勧めているサイトが出てきますが、このようなサイトはユーザーより紹介料を優先にしているので、注意してください。
■ソフトバンク光のSTORYをオススメしない3つの理由
ソフトバンク光のSTORYは片方のサイトから申し込めばお得ですが、オススメしません。
その理由は3つあります。
- 8万円キャッシュバックは条件が厳しい
- 公式サイトが２つ存在するといった不審な点がある
- 個人情報を流出したことがある
その①：8万円キャッシュバックは条件が厳しい
8万円キャッシュバックをもらうには、オプション契約が必須です。
以下のオプションだけでも毎月で最低3,000円はかかります。
オプション | 月額料金 |
ホワイト光電話 | 513円~／月 |
ソフトバンク 光TV | 825円／月 |
BBフォンオプションパック | 550円／月 |
スマートレスキュー | 1,078円／月 |
ソフトバンクでんき | – |
また申込みから10ヶ月後と11ヶ月後にそれぞれ手続きが必要なので、複雑で面倒です。
オプション抜きにして25,200円キャッシュバックをもらう選択がありますが、労力に見合いません。
株式会社STORYのソフトバンク光の評判を！？【リサーチ隊】 https://t.co/kLLW3qADCA
キャッシュバックの申し込み、めっちゃだるいっす。。
ネットの繋がりも悪いし、全体的に不透明な印象を受けました。電話もなかなか繋がりません。
25000円以上に疲れました。。個人的にはオススメできません。
— フジ (@f_psydelia) March 15, 2018
STORYよりキャッシュバックが高額でかつ、早くもらえる代理店（後に解説します）があるので、わざわざ申し込むメリットはありません。
その②：公式サイトが２つ存在するといった不審な点がある
STORYをオススメしない2つ目の理由に、公式サイトが２つ存在するといった不審な点が挙げられます。
「8万円キャッシュバック」がもらえるサイトは、条件や受取時期が遅いなど、典型的な悪質代理店の特徴をもっています。
その一方で「Nintendo Switch」がもらえる方のサイトは、オプション加入などの条件はなく、受取時期も2ヶ月後と早めで、良心的な代理店の特徴をもっています。
正反対のサイトを同じ代理店で運営しているのは、どう考えても不自然です。
Nintendo Switchがもらえる方のサイトで申し込めば確かにお得ですが、代理店の信頼性からオススメしません。
その③：個人情報を流出したことがある
最後に3つ目の理由が、STORYの親会社であるオールコネクトが個人情報を流出した点です。
以下、日経新聞の引用です。
通信サービスのオールコネクト（福井市）は約1万5000件の顧客情報が流出した可能性があると発表した。利用しているクラウドサーバーに不正アクセスされた形跡があったという。
（中略）
集客サイトから同社と子会社2社へ問い合わせするときに入力する氏名や住所、電話番号、メールアドレスが流出した可能性がある。現時点で2次被害の報告はなく、クレジットカード情報の流出は確認されていない。
定かではありませんが、子会社のSTORYにも影響があった可能性が高いです。
■STORYと元販売員がオススメする代理店３社を比較
STORYとソフトバンク光の元販売員がオススメの代理店3社を、以下に比較してみました。
代理店名 | キャンペーン | 実績・信頼性 | 受取時期 | 申請方法 | オプション加入 |
STORY① | 80,000円 | – | 12ヶ月後 | 公式LINE登録、 | 有 |
STORY② | 【特典A】37,000円(16,000円) 【特典B】Nintendo Switch | – | 2ヶ月後 | 開通後に電話 | 不要 |
エヌズカンパニー | 【特典A】37,000円(15,000円) 【特典B】32,000円＋Wi-Fiルーター | 累計13回表彰受賞 | 2ヶ月後 | 申込み時の電話 | 不要 |
NEXT | 【特典A】37,000円(15,000円) 【特典B】32,000円＋Wi-Fiルーター 【特典C】Nintendo Switch | 累計9回表彰受賞 | 2ヶ月後 | 申込み時の電話 | 不要 |
GMOとくとくBB | 【特典A】37,000円(16,000円) 【特典B】32,000円(10,000円)＋Wi-Fiルーター | GMOインターネット | 2ヶ月後 | メール | 不要 |
( )内は転用・事業者変更のキャッシュバック額
上表から「エヌズカンパニー」「NEXT」「GMOとくとくBB」３社ともに、STORYのNintendo Switchがもらえるサイトと、キャッシュバック額や受け取り時期、申請方法、オプション加入不要な点は同じです。
さらにこれら3社は、STORYと違ってソフトバンクから表彰実績があったり、上場企業が運営していたりするので、信頼性があります。
したがって目的別で分けると、オススメの代理店は以下のようになります。
- 最も実績があって評判も良いところから申し込みたい方は、『エヌズカンパニー』がオススメ。
- Nintendo Switchがほしい方は、エヌズカンパニーの次に実績が豊富な『NEXT』から申し込むのがオススメ。
- 最近できた代理店なので実績はまだ無いものの、上場企業が運営している代理店から申し込みたい方は『GMOとくとくBB』がオススメ。
このように、わざわざSTORYから申し込むメリットが無いことが分かります。
■STORYからの申し込みをキャンセルする方法
STORYですでに申し込んだ方でも、契約時に交付する書面が届いた日もしくはソフトバンク光の開通日のうち、どちらか遅い方の日にちから8日以内であれば、キャンセルが可能です。
連絡先はSTORYではなく、ソフトバンク光サポートセンターに連絡しましょう。
電話番号：186 + 0800-111-6710
営業時間：10~19時（年中無休）
※「186」をつけて電話番号を通知してかけてください。
■まとめ
今回は、ソフトバンク光のSTORYの評判について解説してきました。
まとめると次の通りです。
- STORYは「電話対応が悪い」「キャッシュバックがもらえない」などの理由から悪評が多い
- Nintendo Switchがもらえる方のサイトから申し込めばお得だが、オススメしない
→お互いの存在が分からないように、公式サイトが２つ存在している
→親会社が個人情報を流出したことがある
もし迷ったら、キャッシュバック額はどこも変わらないので、評判・実績が最も優れているエヌズカンパニーから申し込むのがオススメです！
